如何了解你的岗位

 

在工作中，经常会有人抱怨、对工作积极性不高、效率低、个人目标不能实现。归纳起来，涉及岗位的问题主要有以下几个：

（1）公司缺乏公正统一的评价标准；

（2）分工不当，因人设岗；

（3）职责不清，今天负责这个事情，明天又要负责那个事情；

（4）工作不在计划中，总是有突发事件；

（5）职责重叠，几个人一起负责，却也分不清谁负责哪一部分；

（6）上司让你做事情，却不给你权力，跟谁说谁都不理睬。

图10－1   岗位问题

 

了解岗位的意义

 

1．了解岗位的作用和职责

（1）了解所在岗位应发挥的作用

职场中人必须了解自己的岗位是什么，处在公司什么位置上。一个公司就是一个组织，有组织就有组织结构，结构由多个环节构成，每个环节都有它的职能，要了解自己处于公司的组织结构中的哪个环节，能够起到什么样的作用。

（2）了解所在岗位的职责

只有清楚组织的目标、你所在部门的职责以及你自己岗位的职责，才能够制订你的目标和计划，你的工作才有可能达到绩效考核的标准。

 

2．了解岗位的意义

个人充分理解公司对某个岗位的要求，公司也了解个人的能力，二者相互达成协议，公司为个人分配工作职责，个人也做出相应的承诺。只有在了解岗位意义的前提下，个人与公司才有可能建立成功的劳动关系。

 

图10－2   了解岗位的意义

 

 

图10－3   组织与个人

工作分析

工作分析实际上是人力资源部的一项主要工作，其目的就是确定岗位，分析主要内容可以用“6W1H1S”表示：

 

图10－4  工作分析要回答的问题

 

岗位说明书

上班的第一天，你的主管或人力资源部会给你一份岗位说明书。岗位说明书是了解岗位职责的工具。岗位说明书是对岗位的界定，内容包括工作描述和工作规范。

图10－5  岗位说明书

有些公司没有为新员工准备岗位说明书，因为某些岗位用文书表示可能会很冗长，而且文书制作成本比较高，员工看它也费时间；此外，有些岗位，在实践中摸索，可能对它会有更好的理解。

 

1．岗位说明书的要件

（1）岗位说明书的要件一：工作描述

岗位说明书对工作描述至少应该包括以下内容：

◆岗位的名称

◆岗位的功能

◆你要汇报工作的对象

◆假如有下属，下属的职责

    ◆工作目标

  ◆工作内容

    ◆绩效考核的标准

除了上述内容，职业人还须了解内外部的关联：

   ◆岗位和各个部门之间的关系

   ◆客户是谁

   ◆客户需要提供什么服务

   ◆你是谁的客户，他会向你做什么

对于最后一个问题你要有明确的范围，也就是让他明白作为他的客户，你需要他为你提供什么服务，对于你能够从谁那里得到什么样的服务，在岗位说明书里也可能会有介绍。

（2）岗位说明书的要件二：权限

一般来说，企业员工的主要权限包括以下几种：

◆签字权。如在财务那里预支出差费。

  ◆资源调配权。包括对人力资源和物资资源的一定程度的调配权力。

  ◆知晓权。知晓权包括两个方面，一是一定岗位的员工能够了解的信息范围，一是对于某些机密的数据的使用权限。

权限与义务是两个相对的概念，但是对于特殊的岗位，权限和义务也可以转化。假设你是研发部（R&D Center）的员工，由于工作的性质，你可能希望拥有自由支配工作时间的权限，而对于一般的员工来说，按时上班是一种义务。

（3）岗位说明书要件三：对员工能力的期望和要求

◆教育背景，包括学历、专业、毕业院校等。

◆正规培训，受过哪些方面的职业培训？获得过什么认证？

◆外语能力，英语达到几级？口语如何？

对于这一部分，公司一般会制订一定的标准。不过，这也不是硬性规定，如果哪方面能力欠缺，可以通过学习达到要求。

图10－6   岗位说明书的内容

2．岗位说明书的关注焦点

◇比较好的岗位说明书可能会指出，你这个岗位可能接受什么样的培训，在达到一定的业绩或资历之后，你可以上升到什么岗位。这样，你就可以把你要接受的这份工作的未来发展，与你自己的职业生涯作比照。

◇如果你刚进入的公司是比较大的外企或者技术含量较高的企业，它为你提供的岗位说明书可能还需要你概括出你的核心能力，也就是你的特长，比如激发力、组织能力、言语技巧等等。这意味着需要思考一下，这份工作最需要你哪方面的能力？这份工作对于你个人能力发展有何益处？对于这一点，你也需要把它与你的职业生涯作比照。

◇你的岗位要求你具备的知识。假设目前你还不具备所要求的知识，那么，这就是一个方向，公司通过岗位说明书，让你树立一个学习的目标。

 

3．岗位说明书的适用范围

岗位说明书具有类似地图的作用，但并不是只要拿到岗位说明书，就一切都能明了。岗位说明书比较适用于职能直线型组织结构，而对于项目型的组织则未必可行。因为后者的管理系统的最大特性是时限性，也就是说，一个项目须在一定的时间内完成，此外，每个项目对于一个岗位可能会有不同的内容，这就需要不同的标准。所以，制作岗位说明书对项目型组织结构就不是很实用。

 

了解岗位的要点

◇对于岗位说明书，你需要知道的是：你可以在什么范围施加影响？有谁会干预你的工作？工作目标提到你要全面负责公司的业务开展，实际上，你需要负责的不只是一个销售额问题，可能包括整个部门所有员工的建设问题。

◇一份好的岗位说明书可能会这样约定：你工作中最主要的三件事情是什么，你主要担当哪种角色：负全责、负部分责任、协助完成。如果你是负部分责任，另外部分是由谁负责的？如果是由你来协助工作，那么，你要协助谁，协助他要完成什么目标？对应不同的职责，有不同的绩效考核标准。

◇在了解你的岗位时，你还要注意一点，就是保密的义务。在开始工作之初，你就要问主管，在与外界联系的时候，可以透露的信息范围有多大。商业机密是公司最为在意的事情，泄露机密是一个职业人最为忌讳的事情。

 

【自检】

试描述你现在的岗位。

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