摆正交往心态 改善人际关系

 

人际关系的分类

 

我们把各种各样的人际关系分为组织内部的人际关系和组织外部的人际关系。

（1）组织外部的人际关系

①为你提供服务的人。如：供应商。

②你的客户。

（2）组织内部的人际关系

经常与你打交道的人。如：上司、同事、下属。

图16－1  人际关系的分类

赢家和输家对同样事物的看法有着天壤之别。如下表所示

 

表16－1   交往心态

从上表中可以看出：面对同样的事物，输家的心态和赢家的心态有着天壤之别，所以在组织内部或组织外部进行交往的时候，首先要摆正自己的心态。