团队和群体的区别

 

１＋１＞２，２０年前，丰田、通用、沃尔玛把团队概念引入生产过程中，此事曾轰动一时。而今，团队几乎成为所有大企业的主要运作方式，如：ＨＰ、Ｐ＆Ｇ、ＧＥ、ＦＯＲＤ等等，越来越多的公司包括中国的企业家们也都看到了团队的作用。那么，在盛行企业架构重组、公司文化重整的今天，团队逐渐成为企业运作的基石。

 

团   队

 

１.团队与群体的差异

什么是团队？团队就是群体吗？我们以火车上的旅客为例，他们是这样一个群体：

（１）每个人有不同的目的地。南下北上、西往东来，他们的行为方向不是同一个目标。

（２）相互之间没有太多的交情，互不影响，也没有利害关系。

（３）没有共同的准则、标准和约束。

归纳起来，群体有如下几大特征：

①没有共同目标。

②个体间没有利益关系。

③没有严格的、共同的规范。

接下来，来分析军队的特点：

①军队的存在是因为他们被赋予保卫家国的使命。

②纪律严明是军队最大的特征。

③要求密切合作，侦察兵、哨兵、狙击手……，他们的行动是相互配合的。

图１７－１   团队与群体的差异

２.组成团队

游戏：要求多人参与。每个人可以看到这样一张纸，上面是二十条信息：

（１）经理正在打电话；

（２）这个故事里共有两个人；

（３）经理命令他的属下到他的办公室来；

（４）经理打电话叫故事里的另一个人到他的办公室来；

（５）经理办公室的门开着；

（６）根据经理的看法并不乐观；

（７）故事发生在天黑之后；

（８）故事发生在下班之后；

（９）经理是男的；

（１０）经理办公室的灯亮着；

（１１）电话铃响后，有人拿起话筒；

（１２）共有两个人在电话中交谈；

（１３）说故事的这个人不是经理；

（１４）在故事里面经理正在看图；

（１５）故事里经理和另外一个人一起看图；

（１６）本故事里经理所说的图是指１６预算表；

（１７）景气预测图；

（１８）一份报告；

（１９）一幅画；

（２０）一张照片。

根据下面一段话，判断上面的二十条信息哪条是对的：

电话铃响了，经理大声说，一个小时之后到我办公室，我们一起看图。门没关，灯亮着，他说图好暗。

你会发现每个人的答案可能都不一样。

如果参加游戏的人组成一个团队，结果会是什么样呢？如果这个团队内进行了有效沟通，他们就会形成较为一致的答案。

人事招聘时，如果招聘一个重要岗位，那么，应聘人员至少要通过三轮面试：人力资源部、主管、总经理。如果每个主考人都用自己的标准来衡量，那么，应聘人员得到的评语就会很不一致。如果制订了统一的标准，就可以很明确地选择合适的人员。

 

３.团队存在的必要性

团队存在的必要之处在于问题的解决是由所有成员共同完成的。团队需要有领导来协调成员间的分工，成员自身也要具有自我管理意识。团队是不断寻求发展的。团队最大的优势：一旦制订了统一的标准，每个成员都能够理解，并依此执行。

要成为一个真正的职业人，必须明确这样的概念：现在提供给客户的不仅仅是产品和服务，还有客户满意。所以要为客户提供满意的解决方案，而且客户满意的方案必须是高效率的，从而要求你的组织形式也必须是高效率的。团队正是以此优势而受到极大的欢迎。