团队成员的责任和义务

 

团队成员与团队之间存在契约关系：

 

 

１.团队成员的承诺

◇只接受有时间要求并且知道怎样去完成任务的。

◇如果想要做贡献，一旦有优先的要求需要老板考虑，应通过与老板谈判来取得外界支持。

◇建立一个提示系统，使你不会遗忘。

◇如果遇到问题，向你的领导或队友请求帮助。

◇如果不能实现承诺，就把这个任务交给能完成的队友。

◇不要因为一个没有完成的任务使你的队友目瞪口呆。

２团队成员的职责

◇愿意为团队工作分担责任。

◇在团队会议之前收集信息。

◇在会议中间提供信息和专长。

◇在面对顾客、供应商时代表团队。

关于如何确定分工和职责？这里介绍一个确定职责的工具——责任期望检查表。

 

表１８－１  责任期望检查表

   

此表填写的具体步骤：

◇在角色栏里填写参与此项目的团队成员各自担当的角色。

◇由项目负责人或他指定的人填写在整个团队里，每个角色需要达到的工作目标。

◇第三列由相关性较大的其他角色来填写；

◇第四列填写自己给自己定下的目标。

以展销活动为例，可以完成下表：

   

表１８－２   责任期望检查表举例

如果每一个单元格都能够照实填写，就可以明确各个成员的职责。责任期望检查表是客户意识的最佳体现，上司、同事、下属都在你的客户范围内，你应该获得他们的满意。

 

３.团队成员的主要作用

◇支持团队。优秀的团队成员在完成所负责的工作之后，还要关注下一个程序是否能够顺利进行。

◇帮助确定纲领、计划、基本原则以及行动步骤。

◇遵守团队的工作流程。

◇了解团队职责，认真承担责任。

◇帮助解决团队问题和内部分歧。

◇全身心参加团队会议。

◇每个成员都是团队的代言人，每个成员对外都代表着团队的整体利益

◇与利害关系人保持经常联系。

◇让外界了解团队的进展情况。

◇参与团队陈述。

 

【自检】

①试描述你在团队里的职责和主要作用。

②试分析你的团队与卓越团队的差距，提出你的改进意见。

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【本讲总结】

本讲首先介绍了建设卓越团队的四大步骤。然后分析团队成员的不同类型，在团队里可以实现功能互补。最后论述个人与团队结成的是契约关系，双方都需要完成一定的职责。而责任期望检查表的填写，可以明确各角色分工的职责。

 

【心得体会】

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