沟通的模式

 

根据信息的难易程度，可以分成两种沟通模式。

(1)简单模式：包括沟通的发起者和沟通的接受者。沟通信息在发起者和接受者之间来回地传递、反馈。

 

图27-2 简单沟通模式

 

(2)复杂模式：在日常的商务活动当中，信息沟通是多元化的，它包括五个必备的要素：信息的发起者、信息的接受者、传递的信息、渠道、信息传递的文化背景。这五个要素对于信息的有效传递起着非常重要的作用。

 

图27-3沟通五要素

 

【自检】

确定沟通的五大要素，并制定沟通计划。