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今天,企业越来越理解以客户为中心的重要性,并日益体会到这种视角上的改变带来的好处。尽管“客户满意”已成为很热门的管理词汇,但服务的目的绝不止于客户的微笑...
陈巍著名客户服务培训专家,现任北京东方诚信企业管理咨询公司高级顾问、中国联通特约培训师。曾任台湾阶梯企业销售经理、马来西亚理达出版集团公司客户服务经理、台湾...
金正昆教授:人民大学国际关系学院外交系系主任、礼仪与公共关系研究中心主任金正昆教授讲授的。
陈巍: --香港光华管理学院、北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师 --企业管理及市场营销学双学士学位 --北京东方诚信...
崔冰---GEC授权培训师,历任电视台节目主持人,某著名跨国公司区域讲师、全国培训经理。成功地为上海贝尔、GE德尔福派克、日立电梯、红塔集团、中保人寿、中国...
金正昆教授:中国人民大学国际关系学院外交系系主任、礼仪与公共关系研究中心主任。
王时成台湾著名的行销学、销售学、管理学、谈判学的实务培训专家。中国生产力中心(台湾)项目讲师,政治大学(台湾)金融系项目讲师,台湾金融研训院讲师,中...
如何赢得客户并使之忠诚,是企业直面竞争而必须思考的问题。当价格、品质甚至广告等手段被普遍采用后,服务则成为了企业赢得客户的另一个重要手段。当前,世界优秀的企...
崔冰 曾任省级电视台节目主持人、雅芳公司销售经理、全国培训经理、全国市场开发经理、沟通经理。GEC任职期间,协同华侨城、中国移动等企业共同开发企业服务体系并...
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