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金正昆:现代礼仪-《服务礼仪》VCD光盘

出版单位：北京东方燕园企业管理研究中心
课程构成： 10盘VCD
讲师简介：金正昆教授：中国人民大学国际关系学院外交系系主任、礼仪与公共关系研究中心主任。
课程提纲：
金正昆《现代礼仪-服务礼仪》第1讲：服务礼仪概述
金正昆《现代礼仪-服务礼仪》第2讲：职业道德
金正昆《现代礼仪-服务礼仪》第3讲：服务意识
金正昆《现代礼仪-服务礼仪》第4讲：心态调整
金正昆《现代礼仪-服务礼仪》第5讲：善始善终
金正昆《现代礼仪-服务礼仪》第6讲：仪表修饰
金正昆《现代礼仪-服务礼仪》第7讲：着装规范
金正昆《现代礼仪-服务礼仪》第8讲：优化环境
金正昆《现代礼仪-服务礼仪》第9讲：零度干扰
金正昆《现代礼仪-服务礼仪》第10讲：距离有度
金正昆《现代礼仪-服务礼仪》第11讲：3A规则
金正昆《现代礼仪-服务礼仪》第12讲：文明服务
金正昆《现代礼仪-服务礼仪》第13讲：礼貌服务
金正昆《现代礼仪-服务礼仪》第14讲：热情服务
金正昆《现代礼仪-服务礼仪》第15讲：商品展示
金正昆《现代礼仪-服务礼仪》第16讲：商品介绍
金正昆《现代礼仪-服务礼仪》第17讲：导购
金正昆《现代礼仪-服务礼仪》第18讲：推销
金正昆《现代礼仪-服务礼仪》第19讲：纠纷处理
金正昆《现代礼仪-服务礼仪》第20讲：售后服务题

金正昆-现代礼仪系列教材：

A59	《名家论坛--商务礼仪》VCD光盘	金正昆	11盘VCD	480	-
A61	《现代礼仪--服务礼仪》VCD光盘	金正昆	10盘VCD	480	-
A62	《现代礼仪--社交礼仪》VCD光盘	金正昆	10盘VCD	480	-
A63	《现代礼仪--国际礼仪》VCD光盘	金正昆	10盘VCD	480	-
A64	《现代礼仪--政务礼仪》VCD光盘	金正昆	10盘VCD	480	-
A65	《现代礼仪--公关礼仪》VCD光盘	金正昆	10盘VCD	480	-

◆教材订购单:

【服务宗旨】 诚信、高效、专业、服务、创新
1、保证所售教材全部为原装正版，有质量问题6个月内无条件免费包换。
2、发货快速准确，在收到汇款凭据传真件当天内，免费将教材与发票以快递包裹的方式寄出（送货上门）
3、注册会员可按会员价结算
4、为配合贵单位做好培训工作，可以为参加培训的学员颁发培训证书

【购买方式】
【送货上门】北京市五环以内免费送货上门，货到付款。
【免费邮购】北京市以外地区免费通过快递包裹方式邮购。

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