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　张晓彤《问题员工管理》VCD培训课程
　　 

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●出版社：北京大学出版社 
□张晓彤《问题员工管理》 VCD 
定价： 300元 
课程编号： D13 
出版单位： 北京大学出版社 
课程构成： 课程6讲 VCD光盘3张 CD-ROM光盘1张 文字教材、工具表单各1套 
讲师简介： 张晓彤，著名人力资源管理专家、培训专家、曾任诺基亚中国公司人力资源经理、培训经理。 
时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，北京21世纪光华管理培训中心特聘讲师、北大光华管理学院EMBA班特邀讲师，人力资源开发与管理著名职业经理人、著名职业培训讲师。 
现任金蝶软件（中国）有限公司北方区人力资源总监，曾任诺基亚中国投资有限公司人力资源部经理、诺基亚学院非技术课课程经理，曾先后为北大方正集团、宁波方太厨具公司、中国东方通信公司、中国纺织进出口总公司、中国国际电子商务公司等几十家企业做过咨询和内训。 

张晓彤《问题员工管理》课程意义： 

各类企业中都可能存在不同类型的问题员工，而问题员工的管理是企业所面临的普遍问题，如果掌握了管理问题员工的科学方法，则可以有的放矢的加以引导，充分发挥其优势，将负面影响降到最低。
本课程深入分析了问题员工的具体表现形式、原因及离职成本，系统讲授了用人之长、容人之短的管理技能。针对不同类型的问题员工，提出了相应的解决方案。学习本课程，您将快速掌握管理问题员工的科学方法，在工作中扬长避短，最终将问题员工变成企业的优秀人员。 

张晓彤《问题员工管理》课程对象： 

1.人力资源部经理、主管及相关工作人员
2.政府、企事业单位的中、基层管理者 

张晓彤《问题员工管理》课程目标： ·

了解问题员工的类型，掌握不同的应对策略
·掌握正确的划分标准，合理区分问题员工与低绩效员工
·学会领导问题员工的技巧，掌握与其有效沟通的步骤
·掌握问题员工管理中应该具备的同理心、倾听、批评及辅导等技能　

张晓彤《问题员工管理》课程提纲： 

第一讲 常见的问题员工的类型及离职成本分析
1．引言
2．如何判断问题员工
3．问题员工的具体表现形式
4．问题员工离职成本分析
第二讲 怎样管理问题员工（上）——用人之长
1．引言
2．“功高盖主”员工的管理
3．“标新立异”员工的管理
4．“完美主义”员工的管理 
 
 

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