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　郭阳道 《以顾客为中心的价值营销教程》VCD培训课程

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●出版社：北京大学出版社 
□郭阳道 《以顾客为中心的价值营销教程》VCD 
定价： 300元 
课程编号： G21 
课程构成： 课程3讲，VCD 3张，CD-ROM 1张，文字教材1本，工具表单1套 
郭阳道 《以顾客为中心的价值营销教程》讲师简介： 郭阳道 
☆ 著名实战派营销专家，美国管理学会（AMA）专业培训师。 
☆ 现任华点通电子商务有限公司负责51e-training总经理，外企人
力资源协会理事，中国电子协会电子商务专家委员会高级会员。 
☆ 曾为IBM、DHL、北大方正、联想集团、华为公司,纳贝斯克,中国
工商银行VISA信用卡、顶新集团、上海罗氏制药等公司提供内部培训

郭阳道 《以顾客为中心的价值营销教程》课程意义： 现代市场的激烈竞争，要求企业不仅要有优质的产品与优良的服务，还需要掌握适当的销售技巧。以顾客为中心，是国内企业在长期的市场竞争中形成的核心理念之一。然而，理念毕竟不等于实践，企业要想在激烈的市场竞争中争得主动，必须切实将“以顾客为中心”落到实处。本课程围绕“以顾客为中心的价值营销”这个主题，系统讲授了价值营销中的顾客需求、价值创造、竞争力分析及培养等方面的知识，同时还深刻剖析了可口可乐的3A战略、品牌营销等实例，将指导您如何做到以顾客为中心组织开展营销活动，以达到事半功倍的效果。 
郭阳道 《以顾客为中心的价值营销教程》课程目标：  

1. 掌握如何进行高效的顾客开发和管理 
2. 了解在以顾客为中心的价值链中如何选择价值 
3. 了解日本和西方国家竞争战略的不同特点 
4. 了解如何选择竞争力战略 
5. 了解如何影响消费者购买行为 
6. 了解品牌的价值来源 

郭阳道 《以顾客为中心的价值营销教程》课程提纲： 

第一讲 以顾客为中心的价值营销（上） 
1. 价值营销基础 
2. 价值营销中的顾客中心 
3. 价值营销中的顾客需求 
4. 价值营销中的创造价值 

第二讲 以顾客为中心的价值营销（下） 
1.价值营销竞争力的本质 
2.价值营销竞争力的分析 
3.如何发展企业竞争力优势 

第三讲 可口可乐的实战营销策略 
1. 可口可乐的3A策略 
2. 可口可乐的价值营销 
3. 可口可乐的品牌战略 

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