|
●出版社：北京大学出版社
□《如何接近客户》
定价： 400元
课程编号： LG01
课程构成： 课程3讲 VCD光盘2张 CD-ROM光盘1张 文字教材、工具表单各1套
《如何接近客户》课程意义：
销售是企业决胜市场的决定力量，而接近客户是成功销售的第一步。在实际销售过程中，很多销售人员认为客户难以接近，无法赢得面谈机会，更谈不上建立融洽的关系了。跨国公司销售团队业绩最突出的销售人员，年销售业绩可能是国内中型企业的年销售总额。这里就存在着如何接近客户，继而赢得定单的秘诀。
本课程通过情景短剧的形式，系统演示销售人员通过电话接近客户是常犯的错误，深入讲授如何赢得面谈机会以及营造轻松的洽谈环境，通过对本课程的学习，销售人员将掌握电话接近客户的相关技巧，从而为进一步推进销售活动奠定坚实的基础。
《如何接近客户》课程对象：
销售部门经理、主管
企业销售人员及其他相关人员
《如何接近客户》课程目标：
利用电话与客户建立联系，赢得面谈机会
树立专业的销售形象，赢得客户信任
运用恰当的开场白，营造轻松和谐的氛围
《如何接近客户》课程提纲：
第一讲 赢得面谈的机会
1、大电话接近客户的目的
2、打电话前的准备工作
3、电话接近客户的通话过程
4、电话接近客户应避免的行为
第二讲 建立良好的第一印象（上）
1、第一印象的重要性
2、建立良好印象的要素之一：
良好的外表
3、建立良好印象的要素之二：
良好的身体语言
第三讲 建立良好的第一印象（下）
1、做好开场白方法一：营造轻松环境
2、做好开场白方法二：转移话题
|
