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盖普的故事
林风
在“有心”、“用心”地照顾着顾客的情况下，1998年，劳易士（Lowe’S）这家公司已被美国财星杂志（fortune），列为美国100家服务最好的公司之一。
然而，为了能在2000年后拾回被住家补给站（HomeDepot）抢占去了的地盘，劳易士这家美国大字辈的公司，今天可是再也不敢像过去那般忽视顾客的存在了。
今天在美国，几乎没有一个人不知道GAP（盖普）这个品牌。因为GAP不但大受美国青少年的顾客群痴狂，同时GAP也博得了喜爱休闲、无束缚穿着感受的各阶层领域顾客们的青睐。THEGAP，INC．这家公司，目前已是美国顶级零售商中的一员。
1969年，一位在美国加州经营不动产开发颇为成功的年轻商人DonaldFisher（当劳·费雪），一天因为在Levi’s的加州店内，无法寻获适合自己尺码的牛仔裤，遂而激发他去创立了GAP（盖普）。
在当劳·费雪和他的太太，于旧金山州立大学旁联手经营第一家店时，真可谓惨兮兮也。原本他们打好如意算盘，认为录音带与牛仔裤合售的方式，必可吸引到买录影带的顾客也去买一条牛仔裤，可是怎么也没想到，居然没有一位顾客注意到那堆牛仔裤的存在。
费雪在碰壁之下，于是乎只得使出最后“致命吸引力”的一招：
他在地方报上刊登了广告，宣布4吨的牛仔裤将以摇滚录音带的底价出售，不一会儿工夫，店里的牛仔裤就被抢购一空了。
在历经了这次惨痛的经验后，费雪先生的新店，开始强调年轻的购物气氛，而且只卖服装，不再兼卖录音带了，同时他将新店命为GAP。他更创造了美国当今最Hot（热）的标语：GenerationGAP（意指，盖普的这一代）。
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