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新世纪TCL国际电工的新启示：价格的宣言
游梦华 段锦原 李三
题记：青青子衿，悠悠我心。但为君故，沉吟至今。呦呦鹿鸣，食野之苹。我有嘉宾，鼓瑟吹笙。明明如月，何时可掇?忧从中来，不可断绝。(曹操·《短歌行》)
一位行内人士对笔者说，TCL国际电工真是今非昔比，在行内的影响越来越大了，几乎“一个喷嚏就引起别人感冒”。这位人士主要指的是TCL国际电工去年的一次正常调价行动，结果有的同行显得有些紧张。
价格的宣言
文化管理卓见成效的TCL国际电工，经过短短几年的努力赶超，早已进入了行业的领先地位，其一举一动也确实会引起有关方面的密切注意，就价格调整一事，笔者近日特地走访了TCL国际电工总经理温尚霖。
“我们无意打价格战，我们倒有意为消费者清理鱼龙混杂的市场，给消费者创造更多的价值和利益”，温尚霖总经理开宗明义。
原来，去年初他就注意到，电工产品市场中，高档产品的竞争比较有序，品牌也不多，比较清晰，而中低档电工产品则鱼龙混杂，有上千种品牌，并且良莠不齐，产品质量、功能不够稳定，有的售后服务也跟不上，给消费者带来极大的不便。想一想，电工产品虽小，但却是“人命关天”的大事，前不久南京火车站的大火就是由于电气产品短路造成，显然不能大意。
作为一个在行业内处于领先地位和有影响力的企业，TCL国际电工觉得自己有责任带头把质量好、价格公道的产品推向市场，尽管TCL国际电工一直坚持高品质和高价格的策略，但是中档产品市场混乱，他们仍旧调整部分产品价格，直接进入中档产品市场，以“清理门户”，“恢复秩序”。
因此，他们在去年8月份对产品价格作了一次调整，把一些产品的价格下调了百分之十几。温总坦言：我们采取这种做法时，很希望我们的主要竞争对手也加入到倡导有序化市场的行动中来，因为几个有实力的厂家的力量加在一起，会对小生产厂家产生极大的压力，一方面会从这些厂家中夺到不小的市场份额，另一方面也会使一些经营不规范的生产厂家退出。
这番“苦心”“好心”，有人理解，也有人误解，更有人紧张，以为要打“价格战”了，随即跟风降价。对此，温总一笑置之。
反对两败崇尚双赢
"知我者，问我何忧，不知我者，问我何求”，了解TCL集团和TCL国际电工的人，都知道TCL集团和TCL国际电工从不搞垄断行为，也不做“孤家寡人”的生意，更不愿无原则地“杀价”干“两败俱伤”的“傻事”。
去年上海举行“财富论坛”，TCL总裁李东生在与爱立信总裁柯德川对话时就说过：我不太同意价格决定一切。竞争是一种综合的竞争，当然不排除价格的竞争。
企业要在各个领域都有一定的优势，这样的企业才能更好地成长。去年8月21日，李东生总裁还宣称；我们自己要发展，同时也希望我们的同行发展，有更多的同行一起发展，对实现中国的工业现代化是一件好事，整个中国工业强盛起来了，才可以产生出一批世界级的中国企业。森林当中才能长出参天大树。正如奥运会比赛，由于竞争对手都比较强，即使没有拿到世界冠军，但也能破自己的纪录。企业竞争也是同样的道理。
由此可见TCL集团对待竞争对手的博大胸襟。
TCL国际电工总经理也不止一次向笔者表达崇尚双赢的心情，他认为大家的水平都在全面提高，形成“气势”，最终是有利于中国电气产品走向世界的。他自信地分析，加入WTO以后，实际上对中国的电工行业更加有利，主要理由有四。一者中国的高档电工产品已经达到国际一流水平；二者电工产品仍是劳动密集型产品，中国在这方面的优势，发达国家是无法竞争的；三者加入WTO以后，进口的原材料价格就会降下来，中国高档电工产品的成本也就会再下降；四者中国电工产品将大大增加出口，可以更轻松地拓展海外市场。
用产品来说话
对于TCL国际电工而言，“价格的宣言”最终要落到产品身上来“说话”。价格历来是有降也有升的，辟如TCL国际电工的T系列产品去年降了百分之十五左右，而K系列的产品也可以上扬，这种价格的调整，实际上也是一种非常正常的企业行为。但是，TCL国际电工人还有一句话，即就是“产品的质量只能一直往上”，这才是致胜的法宝。
关于产品，一直也是TCL国际电工一个骄傲的话题，其中凝结着TCL国际电工“为顾客创造价值，为社会创造效益”的高尚企业文化。众所周知，开关插座等电工产品的质量优劣事关生命和财产的安全，TCL国际电工人向来一丝不苟，并且把社会效益放在首位，严把质量关，积极进行高科技产品开发，努力提供一流的售后服务。例如，他们开发生产的豪华型开关、插座的面板，就专门采用了阻燃、抗冲击的优质PC料，后座材料则选用防腐蚀、高度绝缘的尼龙66，插座铜片则采用耐疲劳、导电强的锡磷青铜片，而接线方式则采用双孔压板夹线，从而有效地克服了传统的螺钉压线所带来的严重缺陷，避免了火灾事故的发生。从1997年至今，TCL国际电工已完成了高档豪华型K系列、小康型C系列、英式E系列等产品的设计开发，并赢得了良好的销售效益和社会声誉，其中K系列产品业已成为电工市场的尖端畅销产品。由于质量过硬，功能齐备，外表美观，设计新颖，结果北京天安门城楼的修缮工程的电气开关、插座全部采用了TCL国际电工的产品，亚洲最大的“高交会”(高新技术成果交易会)展览中心——深圳“高交会”展览中心，也全部采用了TCL国际电工生产的电源开关、插座产品。“功夫不负有心人”，在1999年中国市场“无假冒、无投诉、无缺陷”商品调查活动中，TCL国际电工产品在“质量满意，未来首选”等多项指标中得票最高，名列第一。同时，也在1999年底，TCL国际电工总经理被民主推举为中国电器工业协会电器附件及家用控制器分会第三届理事会副理事长。这也很容易令人想起1997年8月，TCL国际电工在国内同行业中首家通过国际权威机构瑞士SGS的ISO9001质量体系认证。
是什么原因使TCL国际电工每每率先拔得头筹?TCL国际电工领导也不讳言：那是我们长期重视生产技术革新、突出产品开发的结果。
目前，TCL国际电工的产品生产线80％已实现了自动化，并将单工序模改换成连续模，同时还采用了超声波清洗技术，配备了先进的检测手段。
在TCL国际电工，新产品技术人员研究开发中心的办公条件和环境是最好的，薪酬、福利待遇也是专门倾斜的，配备的科研力量也是最强的，难怪TCL国际电工的新产品开发，速度既快，成果又突出。仅1998年，他们就制定了6个产品技术标准，其中2个获得广东省技术监督局的认可。至今，公司已获得10项技术专利，并在香港申请了一项专利，还有几项专利正在积极申报之中。目前，他们又在开发超K系列、L系列、U系列、U120系列，其中U120系列产品适用于全世界绝大多数底盒，具有极其广阔的国际市场前景。
可见，TCL国际电工人就是这样以满腔的热忱，高尚的文化，精湛的管理，过硬的质量，齐备的功能，完善的服务，来为顾客创造最大价值，为社会创造最大效益的。
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