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使自己成为团队中最受欢迎的人
【本讲重点】 出乎真心,主动关心帮助别人 要谈论别人感兴趣的话题 赞美你周围的同事 对别人的成就真心地予以祝贺 激发别人的梦想
如果你想成为一个优秀的人,你要做别人不愿意做的事情,你要做别人做不到的事情,你要做别人不敢做的事情。要想让自己成为优秀团队中的优秀人物,就要成为团队中最受欢迎的人。那么,怎样使自己成为团队当中最受欢迎的人呢?
出乎真心,主动关心帮助别人
一个人可以去拒绝别人的销售,拒绝别人的领导,却无法拒绝别人对他出乎真心的关心。大多数人都在期望着别人对他的关心,所以你要做到别人做不到的事情,如果别人不肯去关心别人,那你要付出更多去关心别人。
【事例16-1】 有一次,因为助理的一次工作失误,经理非常严厉地批评了他,第二天,经理发现助理并没有减少工作热情,而且主动地帮助公司做其他的事情。不免就去问助理:我昨天批评你,你今天为什么还做得这么好?助理说:关键是我从你的眼光中领悟到,你批评我,是因为你觉得我可以做得更好,而且你是全心地替我着想。 当你去付出爱的时候,你会得到的也是爱。当你付出的是怨恨的时候,你所得到的也是怨恨。这是人际关系最重要的黄金法则。
要谈论别人感兴趣的话题
每个人一生中都在寻找一种感觉,这种感觉叫做什么呢?叫做重要感。在和别人沟通的时候,你是一直不断地在讲还是认真地在听他讲话呢,如果你认真地在听他讲话,同时你又再问一些他感兴趣的话题,别人会对你非常感兴趣,因为人们都喜欢谈论自己,可是你愿意拿出时间来关心他感兴趣的话题,你愿意了解他所讲出来的他认为非常感兴趣的话题,那你一定会成为一个非常受欢迎的人。 如何让自己成为一个受团队欢迎的人呢?就要去了解别人的兴趣所在,并且同别人去沟通他最感兴趣的话题,两个人之间总会有共同之处,比如说到什么样的城市去旅游,他说我喜欢到什么样的城市,你可以跟他讨论那个城市,因为那是他最感兴趣的话题。当你跟他沟通这样的话题的时候,他感受到了你对他的关切,他会变得非常地喜欢你。
【事例16-2】 在一些企业领导人的办公桌上,常会摆放着家人的照片。如果在与他谈生意时,遇到冷场,这时候不妨就先夸一夸这张照片,“是你的妻子吗?她长得很美。”“你的孩子真可爱。”“你的家庭真让人羡慕。”这时候,对方脸上的不快立即就会消失,气氛马上会缓和。据说这已经成为生意场上的生意经,并且已成为人们谈判时惯用的手法。原因就是人们都不会拒绝你谈论他感兴趣的内容。
赞美你周围的同事
赞美被称为语言的钻石,每个人一生都在寻找重要感,所以都希望得到别人的赞美。人们希望获得很大的成长和成就感,如果团队能为成员提供空间很好地成长感的时候,大多数情况下都会留在团队,而且全力以赴,认真地为之付出。 不断地赞美支持鼓励周围的朋友和同事是有效的办法。每一个人都有优点和深刻的独特性,所以要找到每个人的独特的优点去赞美他。比如一个成员取得了一些绩效,当你希望这种绩效再一次被延伸的时候,就要去赞美他,这种结果又再一次地发生,受赞美的行为会持续不断地出现。如果有一个销售人员刚刚签了一个很大的合同,团队当中的每一个成员都应去赞美他,都应该认为他是团队当中的英雄,因为只有当他受到了这种赞美和鼓励,才会愿意下一次再去采取同样的行为,帮助这个团队而付出。
不要批评要提醒 可以去提醒别人而不是批评别人。比如说你觉得他哪里不够好,可以说我想提醒你一下,你哪里还可以更好,因为你是非常有潜质的,所以我才拿出时间来跟你沟通,你介意吗?他当然说我不会介意。所以这个时候你可以开始去关心他。 如果真的一定要批评他呢?就不妨采取三明治批评法。因为任何的消极负面的东西你都可以用积极正面来引导,然后采取积极正面的一个行动,就能达到积极正面的结果。
要多提建议少提意见 意见是一种对现实的不满,可能会有一点点的抱怨。建议也是一种不满,它是将不满转化为可以达到满意结果的过程。当你养成一个提建议而不是提意见的习惯的时候,你会发现,团队当中的人都愿意贡献出更多的建议出来,这种建议是非常有积极性的,也是对团队帮助非常大的。
不要抱怨,要采取行动 抱怨不会解决任何结果,只有去采取行动,才会产生结果。任何一个事情都不值得抱怨,因为抱怨,会让这个结果在团队变得夸大,使每一个人都注意到这种事实,然后影响到每一个人的心情,同时抱怨影响最大的人是他自己,越抱怨情绪越不好,情绪越不好的时候,产生的绩效越不好。所以把抱怨的行为变成另一个行为,才会产生好的结果。
【练习】 有一个儿子对母亲讲:我去过四星级和五星级饭店和过很多地方吃饭,可是母亲啊,我想告诉你一个很重要的消息,就是我虽然去过那么多的地方,可是我发现都没有你做的饭好吃,我还是最爱吃你给我做的饭啊。母亲听完这句话非常高兴。 从上述事例中体会赞美的重要性,并试着赞美你的亲人和同事,看看他们有什么反应,是不是比以前更喜欢你? ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 每个人在团队当中,都期望得到一些感觉: ◆第一个叫做感谢。 当你真心地去感谢别人的时候,别人还会愿意再次地帮助你。而且你要出乎真心地感谢,形成习惯你就成为最真诚的人。 ◆第二是赞美。 赞美被称为语言的钻石。每一个人都希望获得重要感,所以都希望得到赞美。 ◆第三叫肯定。 一个人做出成就他非常希望受到别人的肯定。所以要习惯去肯定别人,为别人取得的成就而高兴。 ◆第四个是鼓励。 不论多伟大的人物都有脆弱的时候。在他脆弱的时候鼓励一下是非常关键的。所以要习惯去鼓励别人。 ◆第五点叫主动付出。 主动先付出别人想得到的东西,永远思考别人的利益点,别人所想要的到底是什么,站在他的角度,替他设身处地地去着想,付出总有回报。 ◆第六点叫做关心。 要对周围的同事所做的事情感兴趣,当你去关心别人的时候,别人也会开始来关心你。 人的六大感觉都有一个敏捷度的递减,所以不能只用一个方式,要进行变换。
【事例16-3】 有一位总经理,一直用口头的方式赞美他的同事,他的下属有一位公关部经理,做得非常优秀,有一天下班之前,他写了一个小纸条放在公关部经理的桌子上,上面写着:你今天的工作表现非常地好,尤其是你今天的行为,非常地棒,我非常地感谢你。第二天早上,总经理的办公桌上也有一张纸条,上面写着:我非常地感谢你昨天给我的那样一封信,你对我的支持,我感觉到浑身充满了力量,我非常地感谢你,你最勇敢的战士某某一定跟你坚持奋斗到底。总经理只是换了一种方式,可是让他的下级感觉到了他对他的重视程度和感谢程度,而他只是改换了一种方式而已。 所以应该不批评、不指责、不抱怨、不找借口,而把问题转化成你成功的理由。 对别人的成就感到高兴,并真心地予以祝贺
当你真心地祝福获得财富的人,也会慢慢地获得财富。因为你为财富而祝福。当你去注意别人的优点的时候,你会注意到他的优点,当你去赞美他的优点的时候,你会注意到他的优点。同时你也将需要注意他的优点。这样才会对他有一个非常大的帮助。 当你去忌妒别人或者说当你开始为别人取得成就而感到不舒服的时候,那是因为你的梦想和格局没有放大。如果你的梦想和格局放得很大的时候,你会为别人取得的成就而感到高兴,并且替他祝贺,因为你是一个对自己非常有自信的人。做一个能够为别人取得成就而祝福的人,你就会取得跟他一样的成就。
激发别人的梦想
最重要的一个能力就是使别人拥有能力,所以人际关系当中最重要的就是要敢于去激发别人的梦想。 当你激发了别人的梦想,别人通过你的激发和鼓励,取得了成就的时候,他就会衷心地感谢你,所以你要有一种能力,就是去激发别人的能力,激励别人。每一个人都期望别人给他十足的动力,每个人都希望别人帮他做出人生的决定,所以你要去激发别人,使他产生梦想,让他拥有应该拥有的“企图心”,让他拥有应该拥有的上进心,激发出他最想要的结果,这就是一种获得成长的感觉。
【练习】 请回答下列问题: 做一下自我分析: ①目前跟你在一起工作的伙伴都有哪些?他们每个人的优点都怎么样? ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ②你应该如何与团队成员之间协调好关系,达到更大的绩效。 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ③你应该如何帮助团队的领导,强化你们团队的整体意识,实现一个快速稳步的发展。 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ④你现在要马上采取什么样的行动? ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________
【本讲总结】 如何成为团队中受欢迎的人?首先要出乎真心地关心别人、帮助别人,与别人谈论他感兴趣的话题,赞美是语言的钻石,学会赞美和感谢你的同事,不要抱怨和批评,要多提建议多行动,作一个受欢迎的人,就要放弃嫉妒别人的成就,而是称赞和学习,给对方创造一个上升的空间,同时也是自身财富的积累。
【心得体会】 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 培训讲义选自课程包张耀升主讲:《企业员工全面激励训练整体解决方案》 |