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曾仕强台湾兴国管理学院校长、台湾智慧大学校长、台湾交通大学教授、成功杂志首席顾问、中国统一促进会理事长、中华企管网集团首席顾问、华夏智业管理学院院长
学历: 英国莱斯特大学管理哲学博士、美国杜鲁门大学行政管理硕士
专研领域: 中、美、日管理比较;易经管理;中、西管理思想比较;人际关系与沟通;中国人的民族性与管理被企业界尊称为: 中国式管理大师、华人三大管理学家之一
主要著作: 《总裁领导学》、《组织行为学》、《分层授权vs分层负责》、《人力资源管理vs组织人员发展》、《管理vs领导--卓越经理人必修课》、《领导的沟通艺术》、《出色的中层主管》、《组织三阶层的高效运作》、《优秀的基层干部》、《人性管理》、《胡雪岩的经营管理》等等中国式管理教材
课程对象: 适用对象:各级领导,管理人员学习。
课程目标: 学习目的:消除上对下、下对上、平级间沟通的障碍,从沟而不通达到不沟而通。
课程提纲: 第一集 沟通的最佳态度用心听他说什么;不计较他怎么说,如果做到万事OK。先做好情绪管理,再进行沟通。不能欺骗,也不能说心里话,要说妥当话。
第二集 沟通前的心理准备两难:1.先说先死——站在亮处,透明化对自己不利 2.不说也死——令人怀疑,不把自己当作对手合理:3.说到不死——合理表达,说到和没有说一样
第三集 沟通的四大目的1.说明事物——陈述事实→引起思考→影响见解2.表达情感——表示观感→流露感情→产生感应3.建立问候——暗示情分→友善(不友善)→建立问候4.进行企图——透过问候→说明(暗示)→达成目标
第四集 沟通的三大原则1. 我告诉你,你不要告诉别人。2.要告诉别人,不要说我说的。3.如果说我说的,我就说没说。
第五集 沟通的流动方向1.上行——陈述意见、抱怨、批评——下情上达2.下行——传达政策、目标、计划——上情下达3.平行——互相了解、关怀、协调——心意相通
第六集 沟通的艺术1.了解对方的言默之道2.记住交浅不可以言深3.以情为先求通情达理4.言必有误不流于空谈5.言之成理不自相矛盾6.从容不迫不紧张急躁
【购买流程】来电咨询或网上提交定单→ 确认购买教材名称及金额→ 汇款→ 传真汇款凭据及地址→ 发货→ 收货验货→ 售后服务 【服务承诺】 1、保证所售教材全部为原装正版,有质量问题3年内无条件免费包换。 2、发货快速准确,在收到汇款凭据传真件当天内,将教材与发票以快递的方式寄出(视距离远近,全国各地2-5天到货)。 3、为配合贵单位做好培训工作,可以为参加培训的学员颁发培训证书。
【购买方式】: 【送货上门】北京市免费送货上门,货到付款。 【外地邮购】外地邮购一律免收邮寄费用,通过快递公司或邮局快递发货,全国各地2--5天到货。
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