名家论坛| 前沿讲座 | 东方名家 | 曾 仕 强 | 余 世 维 | 百家讲坛 | 博雅观察
总裁研修班| 金融研修班| 地产研修班| 工商管理班| 国学研修班| 餐饮研修班| 项目管理班
人力资源班| 市场营销班| 生产管理班| 财务管理班| 矿业研修班| 政府领导班| 卓越女性班
张烜搏销售培训专家,多年来一直致力于B to B直销领域和服务领域的研究,是美国Get Clients Now!TM客户开发系统中国目前唯一授权讲师。现任广州朴石销售咨询有限公司首席顾问、美国科特勒营销集团高级营销顾问、CTI论坛客户关系管理学院专家委员会成员。曾任北京新华信管理顾问有限公司区域总经理、全国业务发展总监、营销顾问,戴尔计算机(中国)有限公司销售培训讲师。 课程意义: □为什么要学习本课程电话销售作为一种有效的销售模式正在被企业所认可,但大部分企业在实施电话销售的过程中,由于对这种销售模式缺乏深刻的研究,导致效果并不理想。造成这种情况的主要原因有两个方面:一是企业没有将电话销售真正作为一种销售渠道来对待,另一个原因是电话销售人员缺乏销售和沟通技能。本课程将帮助企业全面了解电话销售这种有效的、可以带来更多利润的销售模式,同时,也将帮助企业中的电话销售人员提高销售技能和沟通技巧,从而提高整体销售业绩。 课程对象: 电话销售人员电话客户服务人员对电话销售这种低成本、高效率的销售模式感兴趣的管理人员 课程目标: □本课程学习目标*了解电话营销和销售对企业的重要意义*掌握电话营销和销售的关键成功因素*熟悉以客户为中心的电话销售流程*掌握电话销售的重要技巧和方法*掌握通过电话与客户保持长期关系的要领*学会解决电话销售中各种问题的技巧简介 课程提纲:【电子版培训讲义下载(节选)】 □内容提要第一讲 电话销售帮助企业获得更多利润1. 引言2. 电话销售是一种带来更多利润的销售模式3. 电话销售的优势与挑战4. 电话营销的职能5. 电话销售的六个关键成功因素6. 典型电话销售组织结构
第二讲 以客户为中心的电话销售大流程1.引言1. 2.以客户为中心的电话销售流程3.电话销售模式4.站在企业角度看电话销售流程5.漏斗管理系统6.制定计划和目标
第三讲 以客户为中心的电话销售小流程(上)1. 引言2. 电话前的准备3. 开场白
第四讲 以客户为中心的电话销售小流程(中)1.引言2.探寻客户的需求3.根据客户需求推荐产品
第五讲 以客户为中心的电话销售小流程(下)1. 引言2. 电话中的促成3. 电话后的跟进
第六讲 电话销售中的沟通技巧(上)1. 引言2. 增强声音的感染力3. 与客户建立融洽关系
第七讲 电话销售中的沟通技巧(下)1. 引言2. 提问的技巧3. 倾听的技巧4.表达同理心和确认的技巧
第八讲 与电话销售人员相关的事宜1. 引言2. 电话销售人员的关键成功因素3. 电话销售人员的成长之路4. 电话销售人员的六个重要助手5. 电话销售的礼仪
第九讲 Inbound Call案例分析及综合技巧运用1. 引言2. Inbound Call案例分析及综合技巧运用
第十讲 Outbound Call案例分析及综合技巧运用1. Outbound Call案例分析(一)2. Outbound Call案例分析(二)
【购买流程】来电咨询或网上提交定单→ 确认购买教材名称及金额→ 汇款→ 传真汇款凭据及地址→ 发货→ 收货验货→ 售后服务 【服务承诺】 1、保证所售教材全部为原装正版,有质量问题3年内无条件免费包换。 2、发货快速准确,在收到汇款凭据传真件当天内,将教材与发票以快递的方式寄出(视距离远近,全国各地2-5天到货)。 3、为配合贵单位做好培训工作,可以为参加培训的学员颁发培训证书。
【购买方式】: 【送货上门】北京市免费送货上门,货到付款。 【外地邮购】外地邮购一律免收邮寄费用,通过快递公司或邮局快递发货,全国各地2--5天到货。
【汇款方式】: 【单位汇款】(2-3天到帐) 开户名:北京东方长歌管理咨询有限公司 开户行:建设银行北京市万丰支行 帐号:11001042400053003478
【邮局汇款】(投单汇款2-3天到帐,加急汇款即时到帐) 地址:北京市海淀区阜成路33号.北京工商大学综合楼705室 邮编:100071 收款人:肖冬梅
1、建设银行北京市分行龙卡储蓄卡:6227000010720026006 户名:肖冬梅 2、农业银行北京市分行金穗通宝卡:9559980014320971816 户名:肖冬梅 3、工商银行北京市分行牡丹灵通卡:9558800200202465643 户名:肖冬梅 4、交通银行北京市分行太平洋卡号:40551245912746308 户名:肖冬梅 5、中国邮政储蓄卡:6221881000024118390 户名:肖冬梅
人力资源管理培训教材 · 员工激励 | 团队建设 · 员工培训 | 个人成长 · 领导艺术 | 管理技能 · 会议管理 | 赢在执行 · 员工管理 | 目标管理 · 绩效管理 | 时间管理 · 人力资源 | 沟通技巧 · 薪酬管理 | 卓越领导 · 招聘面试 | 规范管理 · 培训游戏 | 礼仪形象 · 人际关系 | 中层管理 · 自动自发 | 市场营销管理培训教材 · 营销战略 | 销售管理 · 销售技巧 | 客户服务 · 电话销售 | 品牌广告 · 特许经营 | 商务谈判 · 大客户-- | 店面销售 · 营销团队 | 国际贸易 · 整合营销 | 代理商-- · 渠道管理 | 新品上市 · 营销策划 | 财务管理培训教材 · 纳税筹划 | 会计报表 · 信用管理 | 预算管理 · 财务控制 | 财务素养 · 战略管理培训教材 · 战略管理 | 企业文化 · 中小企业 | 家族企业 · 融资投资 | 孙子兵法 · 周易管理 | 生产管理培训教材 · 现场管理 | 精益生产 · 采购管理 | 六西格玛 · 物流管理 | 安全生产 · 质量管理 | 内审员 · 其他技工 | 班组管理 · 生产主管 | 零缺陷管理 · 环境管理 | ISO9000 · 职业健康 | 一体化管理 · 钳工技术 | 冷热技术 · 焊工技术 | 电工基础 · 车工技术 | 数控机床 · 综合管理VCD培训光盘 · 细节管理 |百家讲坛VCD · MBA课程 | 项目管理 · 信息化 | 引进教材 · 家庭教育 | 学校教育 · 法律法规 | 反腐倡廉 · 卓越管理 | 行政管理 · 经典案例 | 世纪大讲堂 ·百家讲坛DVD | 国学论坛 · 养生保健 | 师说 · 行业管理培训教材 · 建筑施工 | 机械操作 · 服饰品牌 | 酒店管理 · 地产行业 | 汽车行业 · 医药行业 | 金融行业 · 名家讲座培训光盘 · 动作分解 | A管理模式 · 名家论坛 | 前沿讲座 · 东方名家 | 广东众行 · 派力营销 | 清华总裁 · 现代礼仪 | 慧泉国际 · 中国式管理 | 崔冰 · 周坤 | 姜汝祥 ·
通讯地址:北京市海淀区阜成路33号.北京工商大学综合楼705室 邮编:100071 版权所有:亚太管理网(未经许可,任何单位或个人不得复制或变相复制) www.longjk.com,GoldenGuide Co.,All Rights Reserved