课程意义： 一、系统培训与重点培训相结合
贯标培训对组织内各层次人员的要求是不同的，对体系建立与实施的骨干需进行系统地培训；其他人员可更根据需求，选择相应内容进行重点培训。
二、重视每个讲座前要点的作用
课程的每个讲座前都列出了相应的要点，培训前应熟悉，以把握学习的方向感。
三、灵活选择培训形式
为了使培训更为方便有效，每门课程均以多媒体培训包的形式配置。每个培训包包括： VCD 、 CD-R（培训软件与资料库）、文字教材等几种培训形式：
◎ VCD： 单位集体（或个人）播放培训；
◎ CD-ROM培训软件+ VCD： 个人利用电脑培训，组织员工集中用幻灯投影培训；
◎ CD-ROM资料库： 不但是培训的，更是 体系建立与实施的 重要参考资料，个人利用电脑可实现检索、编辑、拷贝、打印等多种功能；
◎ 文字教材： 集体或个人利用任何时间、条件下的培训工具。
四、重视互动练习
为了强化并检验培训效果，每门课程的内容中都安排了大量的 互动练习 。建议在培训过程中根据课程中的提示，做好相关的互动练习。
本课程有以下几种互动学习方式：
◎ 播放 VCD培训的互动：可以一边观看VCD讲座，一边看文字教材，并根据文字教材上的提示，在有关时刻暂停播放，做互动练习，待互动练
习做完后继续播放；
◎ CD-ROM 培训软件 +VCD 培训的互动： CD-ROM状态下的学习界面，在需要做互动练习时会提示选择测试训练的菜单，进入互动练习，练习完成后，您可继续播放；
◎ 利用文字教材培训的互动：可以一边阅读文字教材，一边根据文字教材上的提示做互动练习。
五、劳逸结合
CD-R 中配有音乐、图片，可以在学习间隙放松，以做到劳逸结合，提高学习效率。
课程目标： 《质量管理体系文件编写指南与案例分析》 （内容简介）
本教材的讲授内容是如何掌握编写质量管理体系文件的具体方法和技能，包括质量方针和质量目标的制定、质量手册的编写、程序文件的写、作业指导书的编写、记录表格的制定，以及质量计划的编写等；在每讲的教学中都结合了一些典型的案例，以增强理论与实际相结合能编力。
本教材由八讲组成，它们的名称和讲授要点分别是：
质量方针和质量目标的制定讲授要点：
——对质量方针和质量目标的要求和理解；
——制定质量方针的指导思想和应当注意的问题；
——部分质量方针和质量目标的案例及其分析。
质量手册的编写（一）
讲授要点：
——对质量手册的要求和理解；
——质量手册的结构和内容要点；
——有关质量手册结构编排的案例；
——质量手册编写的时机和方法。
质量手册的编写（二）
讲授要点；
——质量手册编写内容，包括封面、目录、前言、发布令、手册管理、质量方针和质量目标、职责和权限的具体说明，并结合一些案例。
质量手册的编写（三）
讲授要点：
——质量手册编写中对质量管理体系过程表述的基本要求，并结合质量管理体系总要求等八个重点标准条款的案例，进行讲解。
程序文件的编写
讲授要点：
——对程序文件概念的理解；
——编写程序文件应当注意的问题；
——程序文件的结构、内容和编写方法；
——有关程序文件的案例。
作业文件的编写（一）
讲授要点：
——有关作业文件的概念及其理解；
——对作业指导书的要求和理解；
——作业指导书的结构、内容和格式；
——作业指导书的案例。
作业文件的编写（二）
讲授要点：
——记录和表格的概念和理解；
——对记录表格编制的要求和注意事项；
——质量记录的编制程序和管理要求；
——记录表格的案例。
质量计划的编写
讲授要点：
——质量计划的概念及其理解；
——编制质量计划应当注意的问题；
——质量计划的内容和格式；
——几种质量计划的内容要点。
课程提纲：
第一讲 质量方针和质量目标的制定
对质量方针的要求和理解
制定质量方针的指导思想和应当注意的问题
部分质量方针事例
质量目标的要求和理解
部分质量目标事例
制定质量方针和质量目标的程序和方法
第二讲 质量手册的编写（一）
对 ISO 9000族标准中质量手册的要求的理解
质量手册的结构和内容要点
第三讲 质量手册的编写(二)
质量手册的编写时机和方法
质量手册的编写内容
对封面的要求和编写说明
目录
前言
质量手册发布令
质量手册的管理
质量方针和质量目标
职责和权限
第四讲 质量手册的编写(三)
质量管理体系过程的表述
质量管理体系过程描述的基本要求
对质量手册过程表述的示例说明
质量管理体系过程表述示例
第五讲 程序文件的编写
对有关程序文件概念的理解
编写质量管理体系程序文件应当注意的问题
程序文件的作用
程序文件的结构和内容
程序文件的编写方法
程序文件示例
第六讲 作业文件的编写（一）
第一部分 有关作业文件的概念
什么是作业文件
作业文件的作用和编制中应当注意的问题
第二部分 作业指导书的编写
ISO/TR10013：2001质量管理体系指南中对作业指导书的表述
作业指导书的结构、内容和格式
作业指导书的编写步骤
作业指导书的示例
第七讲 作业文件（二）
第三部分 记录和表格的编写
ISO 9000族标准中有关记录和表格的概念
对记录表格编制的要求和注意事项
质量记录的类别和需要的场合
记录表格的编制内容要求
质量记录的编制程序和管理
质量记录表格示例
第八讲 质量计划的编写
ISO 9000族标准中有关质量计划的概念及其理解
质量计划的作用
编制质量计划时应当注意的问题
质量计划的内容和格式
几种质量计划的内容要点
建筑业项目质量计划和施工组织设计
所属类别：
