客户分析与客户关系管理‖何老师‖内训课程‖亚太管理网

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	客户分析与客户关系管理

【课程类别】企业内部培训课程

【开课时间】根据企业情况安排

【课程咨询】010-8286 4689

【培训需求登记表】

客户分析与客户关系管理内容介绍：

《客户分析与客户关系管理》

课程目标：

§    培养专业的市场营销意识和理念
§    学习客户分析与管理的方法及工具，提升销售业绩
§    共同探讨和解决实际工作中的问题，分享各自的成功经验

课程内容：

§    破冰游戏与心得分析
§    构建销售管理平台的意义与价值
§    案例分析：如何发现自己的市场
§    案例分析：怎样识别自己的客户
§    案例分析：常用客户分析方法
§    案例分析：客户的要求与需求
§    案例分析：探询客户需求的方法（ALL）
§    案例分析：如何向大客户内部渗透
§    专业测试：把握不同类型客户的心理
§    录像观摩：完美的服务（PERFECT）
§    销售管道的内涵与作用
§    销售管道的权重
§    案例分析：如何评估客户的等级（RAD法）
§    案例分析：客户跟进的工具与应用
§    案例分析：客户管理是谁的责任
§    客户管理的关系墙
§    案例分析：如何发展与客户的关系
§    发展与客户关系的要点与技巧
§    建立以客户为导向的团队
§    客户关系管理的RAC模式

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